よくあるご質問QUESTIONS

お届け・返却に関するご質問

届け時間の指定はできますか？

下記の時間帯から選ぶことが出来ます。ご指定がない場合は午前中着で発送の手配をさせて頂きます。
（１）午前中（２）14～16時（３）16～18時（４）18～20時（５）19～21時

結婚式場へ直接送れますか？

送れます。
①郵便番号、②住所、③建物名及びお届け場所（例　○○ホテル内○○美容室）、③電話番号、④挙式名（例　○○家・○○家挙式）、⑤挙式開始時間、⑥挙式ご担当者名（例　ブライダルプランナー○○様）を備考欄にご入力下さい。
※代金引換では送れません。

届け時間に留守だった場合はどうなるのでしょうか？

ご不在連絡票を郵便受けにお入れします。お客様ご自身で再配達のご連絡をお願い致します。

支払いにカードは使えますか？

お届け時のお支払いはクレジットカード、デビットカードが使えます。

宅配業者はどこですか？

ヤマト運輸になります。

返却時の宅配伝票は自分で書くのですか？

当方にて「返却用伝票」も記入して荷物と一緒にお届けいたします。

利用後は業者が荷物を取りに来てくれるのですか?

基本的にはお客様が宅配便取扱店へ持ち込んでいただきますが、ヤマト便集荷サービス0120-01-9625に 連絡すれば自宅まで引き取りに伺います。

着付をしてもらう地元の美容室に届けてもらえますか？

クレジットカード決済又は、美容室様による代金引換払いが可能な場合に商品発送を承ります。
お申込みをされる前に美容室様へご相談下さい。その際、定休日、営業時間、にご注意下さい。

衣裳に関するご質問

使用後の衣裳はクリーニングをしてから返すのでしょうか？

その必要は有りませんので、そのままお返し下さい。

万が一汚してしまった場合はどうすればよいですか?

汚したことを記したメモを入れて、汚れはそのままお返しください。

万が一汚した時は染み抜き料を払うのでしょうか？

汚れの程度によっては実費でいただくことがあります。

取り扱いサイズを教えてください。

AS,A0,A1,A2,A3,A4,B0,B1,B2,B3,O1,O2,O3,O4です。

申込みに関するご質問

何日間レンタルする事が出来るのでしょうか？

インターネットでご注文の場合は、ご使用日から3日前着の4泊5日になります。ご来店でご注文の場合は、ご使用日から2日前着の3泊4日になります。

来店予約は必要ですか？

予約の必要はございません。ご来店された方から順番にご案内させて頂きます。誠に恐れ入りますが店内の混雑状況により1時間以上お待ち頂く場合がございますので予めご了承ください。

お店で実際の商品を見れますか？

ご覧頂く事ができます。商品の予約状況によって実際にご覧頂く事が出来ない場合もございますので予めご了承ください。池袋店ホームページに掲載されている商品に限ります。他店掲載商品はお手数ですが丸昌各店舗へお問合せ下さい。

前撮りはしていますか？

自社フォトスタジオで前撮り撮影をしております。成人式振袖記念写真前撮り、七五三お祝い着記念写真パック、卒業衣裳記念写真前撮り（女性のみ）の3種のみです。撮影日時のご予約は晴れ着の丸昌池袋店へご来店にて承ります。

キャンセル料はいつまでかかりませんか？

商品発送前（使用日の10日前13時まで）ならかかりません。商品発送後ですと50％、商品受取後ですと100％のキャンセル料を頂戴いたします。尚、来店でご注文の場合は使用日10日前から代金の20%、使用当日は代金から50%のキャンセル料を頂戴いたします。※銀行振込によるご返金は振込手数料をお客様負担とさせて頂きますので予めご了承下さい。

駐車場はありますか？

駐車場はございません。お近くのコインパーキングをご案内しております。

互助会カードを使えますか?

インターネットでご注文の場合は使用不可ですが、池袋店へご来店でご注文される場合はお使い頂けます。
東京都人材支援事業団、特別区職員互助組合、東京消防協会、の3種カードのみとなります。
尚、特約美容室様が発行する丸昌紹介カードとの併用はできませんので予めご了承ください。

小物に関するご質問

着用後何を返却したらよいですか？

足袋、靴下、ストッキング、ワンピース肌着、以外は全てお返しください。

草履（足サイズ）のサイズを教えて下さい。

草履S（~22.0cm）、草履M（22.5~23.0cm）、草履L（23.5~24.0cm）、草履LL（24.5~25.0cm）までご用意しております。足袋は21.5~30.0cmまで。

あとは何を用意すればいいですか？

女性用お着物の場合は、着付け補正用としてフェイスタオルが2~3枚、ハンドタオルが2~3枚、髪飾り等ですが、事前に着付けをされる方へ直接必要な物をお伺い下さい。